I. CZĘŚĆ OGÓLNA

1. Pływalnia kryta jest Obiektem Miasta Ząbki. Zarządcą Pływalni jest Miejskie Centrum Sportu w Ząbkach Sp. z o.o., przy ulicy Słowackiego 23.
2. Obiekt jest otwarty w każdy dzień tygodnia w godz. 6.00 – 23.00 z wyjątkiem:
   a) dni ustawowo wolnych od pracy;
   b) organizacji imprez sportowych (zawodów) oraz imprez zamkniętych, w związku z którymi całość lub część Obiektu może zostać wyłączona z użytkowania;
   c) przerw konserwacyjno-remontowych
   d) awarii itp.
3. Obiekt jest monitorowany w sposób ciągły.
4. Osoby przebywające na terenie Obiektu zobowiązane są do zachowania należytej staranności w celu ochrony życia i zdrowia własnego oraz innych osób, a w szczególności:
   a) każda osoba nabywająca bilet wstępu lub korzystająca z usług świadczonych na terenie Obiektu oświadcza, że zapoznała się z treścią obowiązujących regulaminów oraz w pełni akceptuje ich postanowienia;
   b) stosowania się do znaków informacyjnych, nakazu i zakazu umieszczonych na Obiekcie;
   c) stosowania się do poleceń oraz sygnałów dźwiękowych pracowników Obiektu;
   d) zapoznania i dostosowania swoich planów aktywności do własnych umiejętności i stanu zdrowia;
   e) bezzwłocznego informowania służb ratowniczych lub pracowników Obiektu o zaistniałym wypadku, urazach oraz o innych zdarzeniach, mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo własne i innych osób.
5. Szczegółowe zasady użytkowania urządzeń bądź atrakcji znajdujących się na terenie Obiektu regulują odrębne regulaminy i instrukcje stanowiskowe. Każda osoba korzystająca z tych urządzeń/atrakcji jest zobowiązana do zapoznania się z nimi.
6. Poszczególne atrakcje wodne mogą zostać czasowo wyłączone z uwagi na prowadzone zajęcia, trwające prace konserwacyjne oraz niskie temperatury powietrza na zewnątrz (zjeżdżalnia rurowa).
7. Dozorem służby ratowniczej objęte są wszystkie niecki basenowe i atrakcje wodne, a także strefa SPA.
8. Na terenie Pływalni obowiązuje następująca sygnalizacja dźwiękowa:
   a) seria krótkich sygnałów dźwiękowych -ALARM- wezwanie do opuszczenia niecki basenowej przez wszystkich użytkowników i podporządkowanie się dalszym poleceniom ratowników lub administracji Obiektu;
   b) długi sygnał dźwiękowy -zakończenie zajęć- natychmiastowe wyjście z wody;
   c) krótki sygnał dźwiękowy -nakaz- zwrócenia uwagi na komunikaty ratownika i personelu Pływalni.
9. Ze względu na zapewnienie zasad higieny i bezpieczeństwa osobom znajdującym się na terenie Obiektu nie wolno:
   a) wchodzić do wody wbrew zakazowi ratowników, przy braku dyżuru służby ratowniczej oraz w czasie prowadzenia akcji ratowniczej;
   b) wchodzić na strefę mokrą w niezmienionym obuwiu oraz w brudnych klapkach basenowych;
   c) przebywać pod wpływem środków odurzających i psychoaktywnych;
   d) wnosić napojów alkoholowych, środków odurzających oraz psychoaktywnych;
   e) spożywać alkoholu poza miejscami do tego ściśle wyznaczonymi;
   f) spożywać posiłków poza miejscami do tego wyznaczonymi;
   g) skakać do wody bez zgody lub wbrew zakazowi ratownika/instruktora nauki pływania;
   h) biegać, popychać i wrzucać do wody, krzyczeć oraz zachowywać się w sposób zagrażający bezpieczeństwu własnemu oraz innych użytkowników Obiektu;
   i) wszczynać fałszywych alarmów;
   j) wnosić broni oraz innych niebezpiecznych narzędzi;
   k) pływać w biżuterii (zegarki, pierścionki, obrączki, bransoletki, rzemyki, łańcuszki, kolczyki, spinki do włosów itp.), okularach korekcyjnych i szkłach kontaktowych;
   l) zaśmiecać i zanieczyszczać pomieszczeń oraz niecek basenowych;
   m) niszczyć urządzeń i wyposażenia Obiektu;
   n) palić tytoniu;
   o) wprowadzać zwierząt;
   p) załatwiać potrzeby fizjologiczne poza WC;
   q) wchodzić do pomieszczeń wyłączonych z ogólnego dostępu;
   r) wjeżdżać samochodem lub innym pojazdem silnikowym na teren tarasu zewnętrznego, znajdującego się przed wejściem głównym, ani do wnętrza Obiektu, przy czym zakaz nie dotyczy wózków inwalidzkich;
   s) wjeżdżać samochodem z instalacją gazową na teren parkingu podziemnego.
10. Osoby przebywające na terenie Obiektu, które naruszają porządek publiczny, używają wulgaryzmów, nie przestrzegają niniejszego regulaminu, zasad korzystania z jego poszczególnych części lub nie stosują się do zaleceń ratowników bądź personelu, mogą zostać usunięte z terenu Obiektu bez możliwości zwrotu uiszczonych opłat.
11. Na terenie Obiektu należy bezwzględnie stosować się do poleceń ratowników wodnych oraz instruktorów. Ratownicy wodni podczas wykonywania obowiązków służbowych korzystają z ochrony prawnej przewidzianej dla funkcjonariuszy publicznych.
12. Korzystanie na terenie Obiektu z aparatów fotograficznych i kamer może odbywać się wyłącznie po uzyskaniu zgody kierownika Pływalni.
13. Wnoszenie oraz korzystanie ze sprzętu elektronicznego na płycie basenowej dopuszczalne jest wyłącznie za zgodą ratowników lub kierownictwa Pływalni.
14. Zabrania się prowadzenia na basenie sportowym, bez zezwolenia kierownictwa, prywatnej nauki pływania.
15. Klienci, którzy w ramach wejścia rekreacyjnego chcieliby udzielać lekcji nauki pływania osobom bliskim/znajomym mogą to robić wyłącznie na basenie rekreacyjnym, w części przeznaczonej do nauki pływania.
16. Ze względów bezpieczeństwa zabrania się wchodzenia na basen sportowy osobom nie umiejącym pływać, z wyjątkiem osób uczących się u instruktorów zatrudnionych przez Miejskie Centrum Sportu w Ząbkach.
17. Administracja Obiektu zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży biletów osobom nagminnie łamiącym obowiązujące regulaminy. Ocena tego faktu pozostaje po stronie pracownika kas.
18. Wszelkie uwagi i wnioski użytkownicy Obiektu mogą zgłaszać kierownikowi Pływalni lub wpisać się do Książki Skarg i Wniosków, która znajduje się w kasie Obiektu.

II. ZASADY KORZYSTANIA Z HALI BASENOWEJ

1. Do korzystania z Pływalni mają prawo osoby posiadające ważny bilet wstępu.
2. Z Pływalni mogą korzystać:
   a) grupy zorganizowane, według ustalonego wcześniej umownie rozkładu zajęć;
   b)użytkownicy indywidualni.
3. Dzieci do lat 10 mogą przebywać w strefie mokrej wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej posiadającej ważny bilet wstępu. Opiekun zobowiązany jest do przebywania w wodzie wraz z dzieckiem. Ponosi on pełną odpowiedzialność za powierzone jego opiece dziecko oraz odpowiada za wszelkie szkody przez nie wyrządzone.
4. Osoby niepełnosprawne korzystające z Pływalni i poruszające się na wózkach, zobowiązane są przesiąść się na wózek basenowy w przygotowanym do tego celu miejscu. Na basenie jest możliwość korzystania z windy. Osoby niepełnosprawne powinny przebywać na Pływalni wraz z osobą towarzyszącą, którą również obowiązuje wykupienie biletu wstępu.
5. Na teren Pływalni zabrania się wstępu osobom ze zmianami chorobowymi skóry (wysypki skórne, sączące i krwawiące rany, przyklejone plastry, bandaże), które mogą być niebezpieczne dla innych użytkowników.
6. Na terenie hali basenowej obowiązuje wyłącznie czysty strój kąpielowy, spełniający wymogi higieniczne i estetyczne:
   a) dla kobiet – jedno- lub dwuczęściowy kostium, przylegający do ciała;
   b) dla mężczyzn – przylegające kąpielówki bez kieszeni, o długości maksymalnie do połowy uda;
   c) w szczególnych przypadkach dopuszcza się używanie pianek do pływania.
7. Dzieci do lat 3 korzystające z basenu muszą mieć na sobie jednorazowe pieluchomajtki.
8. Nie ma obowiązku noszenia czepka kąpielowego, z wyjątkiem zajęć zorganizowanej nauki pływania dla dzieci.
9. W obrębie torów pływackich obowiązuje ruch prawostronny wzdłuż torów.
10. Ubranie wierzchnie oraz obuwie (obowiązkowa zmiana obuwia na klapki basenowe) zostawiamy w szatni w holu głównym.
11. Sprzedaż biletu wstępu odbywa się w kasach Pływalni po okazaniu numerka z szatni.
12. W przypadku pobytu na terenie hali basenowej kompletu osób, pracownik Obiektu może, ze względów bezpieczeństwa, ograniczyć wstęp.
13. Zmiana ubrania na strój basenowy odbywa się w przebieralni w strefie mokrej.
14. Wstęp do przebieralni oraz na płytę basenu odbywa się poprzez przejście przez bramkę systemu obsługującego Pływalnię, na podstawie paska z transponderem pobranego w kasie Pływalni.
15. Na Pływalni znajduje się przebieralnia damska, męska, rodzinna oraz dla osób niepełnosprawnych.
16. O chęci skorzystania z szatni rodzinnej lub dla osób z niepełnosprawnościami należy poinformować obsługę kas, przed wykupieniem biletu.
17. Transponder upoważnia do korzystania z urządzeń i stref znajdujących się w Obiekcie, na które został wykupiony i podlega zwrotowi przy wyjściu w kasach Pływalni.
18. Z szatni rodzinnych mogą korzystać opiekunowie wraz z dziećmi do ukończenia 4. roku życia. Wiek dziecka należy traktować orientacyjnie, z uwzględnieniem indywidualnych okoliczności. O uprawnieniach do korzystania z szatni rodzinnej decyduje obsługa kas.
19. Otworzenie szafki następuje poprzez przyłożenie transpondera z określonym na pasku numerem do odpowiedniego czytnika, znajdującego się przy szafkach. Przed wyjściem z przebieralni na teren niecki basenowej należy sprawdzić, czy szafka została dobrze zamknięta.
20. Przed wejściem na halę basenową, należy umyć się pod natryskami z użyciem środka myjącego (także po skorzystaniu z WC) oraz zdezynfekować stopy używając „nogomyjki”.

III. ODPŁATNOŚĆ

1. Opłata za bilety jednorazowe pobierana jest z góry, według cennika i nie podlega zwrotowi. Odebranie paska z transponderem oznacza zobowiązanie do przestrzegania wszystkich regulaminów i innych zarządzeń wydanych w celu zapewnienia bezpieczeństwa w Obiekcie.
2. Czas pobytu na hali basenowej i związane z nim opłaty naliczane są zgodnie z obowiązującym cennikiem usług. Czas liczony jest od momentu przejścia przez bramkę przy kasie do chwili odczytania pamięci transpondera przez obsługę kas przy wyjściu, z zastrzeżeniem, że po upływie 15 minut od momentu zakupu biletu transponder aktywuje się samoczynnie, przyjmując godzinę zakupu jako czas rozpoczęcia pobytu.
3. Pełna należność za korzystanie z Pływalni (ewentualny wydłużony czas pobytu na terenie Obiektu) musi zostać uregulowana w kasach, w momencie oddania paska z transponderem.
4. Karnety wydawane są na podstawie jednorazowej kaucji zgodnie z cennikiem.
5. Podstawą wnoszenia reklamacji jest ważny paragon otrzymany w kasie.

IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Kierownictwo Pływalni nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione bez odpowiedniego nadzoru (w szatni i szafkach basenowych) lub zgubione na terenie Obiektu przedmioty, w tym przedmioty wartościowe.
2. Za szkody materialne powstałe na skutek nieprawidłowego korzystania z Pływalni, wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia pomieszczeń, sprzętu czy urządzeń, odpowiedzialność ponoszą użytkownicy, a w przypadku osób niepełnoletnich ich rodzice lub opiekunowie.
3. Za zgubienie paska z transponderem, obowiązuje opłata zgodnie z cennikiem.
4. Pływalnia nie odpowiada za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem regulaminów i wskazań obsługi.
5. Zakup biletu lub karnetu jest traktowany jako akceptacja warunków regulaminu Pływalni.
6. Za bezpieczeństwo podczas zawodów zorganizowanych na terenie Obiektu odpowiedzialność ponosi organizator zawodów.

V. NADZÓR

1. W kwestiach spornych co do właściwej interpretacji treści regulaminu decyduje obsługa Obiektu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.